1. Термины и определения

1.1. Галерея — Культурного центра Elohovskiy gallery либо, в зависимости от контекста, территория культурного центра.
1.2. Посетитель — физическое лицо, действующее в целях, не связанных с предпринимательской деятельностью, имеющее право на посещение Мероприятия, оплатившее Билет и (или) указанное в именном Билете.
1.3. Билет — билет, электронный билет, абонемент, электронный абонемент, экскурсионная путевка, электронная экскурсионная путевка на Мероприятие, приобретенные в предусмотренном настоящими Правилами порядке.
1.4. Мероприятие — постоянная экспозиция Галереи, выставка, экскурсия, лекция, мастер-класс, квест, творческое занятие, кинопоказ, концерт, иное культурно просветительное мероприятие Галереи.
1.5. Дата Мероприятия — дата посещения Мероприятия, указанная в Билете, а для Билетов на цикл Мероприятий — дата проведения первого Мероприятия, предусмотренного Билетом.
1.6. Сайт Галереи — официальный сайт Галереи, размещенный в сети Интернет по адресу https://elohovskiy.gallery/

2. Общие положения

2.1. Настоящие Правила устанавливают порядок приобретения и возврата Билетов в Галерее и являются неотъемлемой частью Правил посещения Галереи.
2.2. Приобретая Билет и/или используя Билет для входа в Галерею (посещения Мероприятия), Посетитель принимает на себя обязательство соблюдать общественный порядок, настоящие Правила и Правила посещения Галереи.
2.3. Билеты могут быть приобретены Посетителями непосредственно у Галереи (на Сайте Галереи или в кассах Галереи), у лиц, уполномоченных Галереей на реализацию Билетов, а также иных лиц, которым уполномоченными Галереей лицами переданы права и обязанности по реализации Билетов. Сведения об уполномоченных лицах Галереи и иных лицах, имеющих право на реализацию Билетов, размещены на Сайте Галереи.
2.4. Галерея вправе ограничивать количество Билетов для продажи в одном электронном заказе и одному Посетителю.
2.5. Галерея не несет ответственности за Билеты, приобретенные не у лиц, указанных в п. 2.3 настоящих Правил, и не гарантирует их подлинность. Билеты, не соответствующие утвержденному Галереей дизайну (в том числе с исправлениями, без обязательных реквизитов, с заклеенной ценой) недействительны. Галерея вправе отказать Посетителям в проходе по таким Билетам и в их возврате.
2.6. Воспользоваться именным Билетом могут только лица, указанные в Билете. Посетители, чьи фамилия и имя не совпадают с указанными в именном Билете, а также Посетители с именными Билетами, не предъявившие по просьбе контролера билетов документ, удостоверяющий личность, не допускаются в Галерею и/или на Мероприятие.
2.7. Экскурсионное обслуживание может осуществляться на основании экскурсионной путевки и входного билета на экскурсию (приобретаемого только совместно либо при наличии экскурсионной путевки). Экскурсионная путевка действительна только при наличии входного билета на экскурсию.
2.8. Настоящие Правила не регулируют порядок приобретения абонементов, карт Посетителей.
2.9. Галерея оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Правила. Действующая редакция настоящих Правил размещена на Сайте Галереи https://elohovskiy.gallery/

3. Цены на билеты

3.1. Цены на билеты и мероприятия Галереи размещены на Сайте Галереи https://elohovskiy.gallery/.
3.2. Цены на посещение выставок могут отличаться от цен на посещение постоянной экспозиции Галереи.

4. Порядок приобретения билетов в кассе галереи

4.1. Кассы Галереи начинают работу со времени открытия Галереи для Посетителей согласно ее режиму работы. Продажа билетов в кассах Галереи прекращается за один час до закрытия Галереи.
4.2. Приобретение Билетов в кассах Галереи осуществляется в порядке общей очереди. Право внеочередного прохода в здания Галереи и приобретения Билетов без очереди предоставляется следующим категориям Посетителей при предъявлении подтверждающих документов и общегражданского паспорта (в случае отсутствия фотографии на подтверждающем документе): — героям Советского Союза, героям Российской Федерации, полным кавалерам ордена Славы; - героям Социалистического Труда, героям Труда Российской Федерации, полным кавалерам ордена Трудовой Славы; - ветеранам и инвалидам ВОВ РФ и стран ЕАЭС; участникам боевых действий (гражданам России и стран ЕАЭС); участникам ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской АЭС; - бывшим несовершеннолетним узникам концлагерей, гетто и других мест принудительного содержания, созданных фашистами и их союзниками в период Второй мировой войны; незаконно репрессированным и реабилитированным гражданам (гражданам РФ и СНГ); - сотрудникам российских государственных музеев и членам ИКОМ; - инвалидам 1-й и 2-й групп и одному сопровождающему лицу; - пожилым людям в возрасте старше 80 лет; - беременным женщинам и Посетителям с детьми до 3-х лет.

5. Порядок приобретения билетов на сайте галереи

5.1. Для приобретения Билета на Сайте Галереи https://elohovskiy.gallery/ (электронный Билет) Посетитель:
5.1.1. выбирает на Сайте Галереи экспозицию, выставку, экскурсию, лекцию, иное Мероприятие, дату и время посещения (если такая возможность предусмотрена), нажимает кнопку «Купить билет»;
5.1.2. выбирает количество Билетов нужного типа исходя из категории Посетителя (ей) для их помещения в «Корзину», нажимает кнопку «Оформить заказ»;
5.1.3. проверяет состав Билетов в «Корзине» и соответствие выбранного типа Билетов категории Посетителей, которые ими воспользуются (в том числе, по возрастной категории), нажимает кнопку «Оформить покупки»;
5.1.4. заполняет фамилию, имя и отчество (полностью) Посетителя (ей) для указания в именных Билетах;
5.1.5. заполняет свои данные в полях формы «Оформление заказа» (фамилия, имя, отчество Посетителя, оформляющего заказ, в точном соответствии с его документом, удостоверяющим личность, телефон, адрес электронной почты для получения Билетов). Указание чужих и/или неполных данных в форме «Оформление заказа» не допускается.
5.1.6. выражает свое согласие с настоящими Правилами и Правилами посещения Галереи, проставляя «галочку» в соответствующем окошке, нажимает кнопку «Оплатить»;
5.1.7. переходит на страницу оплаты, в которой заполняет данные банковской карты, с которой будет совершена оплата Билета;
5.1.8. при успешной оплате получает на адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа, Билет.
5.2. Оплата Билетов должна быть осуществлена до истечения срока их бронирования, отображаемого на Сайте Галереи таймером обратного отсчета, в противном случае процедура покупки Билетов автоматически прекращается.
5.3. Посетитель, оформляющий заказ на покупку Билетов на Сайте Галереи, обязан оплачивать Билет только при помощи собственной банковской карты.
5.4. Безопасность платежей обеспечивается с помощью банка-эквайера, функционирующего на основе современных протоколов и технологий, разработанных международными платежными системами. Обработка полученных конфиденциальных данных держателя карты производится в процессинговом центре банка-эквайера. Безопасность передаваемой информации обеспечивается с помощью современных протоколов обеспечения безопасности в сети Интернет.
5.5. При входе в экспозиционные залы и/или на Мероприятие Посетитель предъявляет сотруднику Галереи распечатанный либо сохраненный в мобильном устройстве Билет для считывания его QR кода устройством (сканером) для проверки Билетов.
5.6. В случае возникновения технических сбоев, послуживших причиной некорректного оформления покупки или осуществления оплаты Билета, Галерея производит аннулирование покупки и возвращает Посетителю платеж в полном объеме.
5.7. Возврат билетов не предусмотрен.

6. Порядок обмена билета

7.1. В случае невозможности Посетителя к посещению Галереи (Мероприятия), Посетитель вправе обратиться в Галерею либо к уполномоченному лицу Галереи, у которого был приобретен Билет, с Заявлением (прошением) об обмене Билета на любую удобную дату.
7.2. Заявление об обмене может быть представлено Посетителем непосредственно в Галерею (сотруднику на стойке информации) или уполномоченному лицу Галереи, у которого был приобретен Билет, направлено заказным почтовым отправлением с описью вложения и уведомлением о вручении либо по электронной почте.
7.3. В случае отмены, замены или переноса Мероприятия, временного закрытия Галереи для Посетителей. Галерея либо уполномоченное лицо Галереи, у которого был приобретен Билет, Галерея проводит обмен Билета на любую удобную дату по согласованию с Посетителем.